Usein kysyttyä

Pitääkö minun luoda käyttäjätili tilatakseni Komposhopista? Kyllä. Tilin avaaminen tapahtuu tilausta tehdessä tai erikseen parissa minuutissa verkkokaupan sivulla. Samalla saat kaiken parhaimman palvelun verkkokaupassamme sisältäen uutiskirjeet, tarjoukset, kampanjat, kilpailut ja asiakaskohtaiset hinnat. Kannattaa siis rekisteröityä. Mikäli tilaat tuotteita esim. puhelimitse, luomme tilin puolestasi.

Mitä tietoja ostaessani minun tulee antaa itsestäni? Tarvitsemme vain normaalit yhteystiedot, kuten nimesi ja yrityksesi osoitteen, puhelinnumeron sekä yrityksesi Y-tunnuksen. Pakolliset tarvitsemamme tiedot on merkitty tummennetulla tekstillä tilauksen yhteydessä.

Mihin tietojani käytetään? Tietojasi käytämme vain tilauksen toimittamiseen, markkinoitiin ja asiakkuuden hallintaan. Tietoja ei luovuteta kolmansille osapuolille.

Miksi minun tulee antaa sähköpostiosoitteeni? Komposhop lähettää automaattisen viestin tilaajalle, jossa ilmenee tilauksen yksityiskohtaiset tiedot. Näin voit helposti varmistaa, että kaikki ostoksesi tuli oikein kirjattua. Saat samalla linkin tilausseurantaan, josta näet milloin tilauksesi on käsitelty tai toimitettu. Lähetämme myös tiedotteita antamaasi sähköpostiosoitteeseen, kuten tilauksen etenemiseen liittyvät seurantatiedot ja tuotetietoa. Salasanan uusiminen hoidetaan sähköpostitse. Tästä syystä on tärkeätä antaa toimiva sähköpostiosoite.

Mistä tiedän, että tilaus on onnistunut. Tilaus päättyy aina  vahvistamiseen. Lisäksi saat välittömästi viestin sähköpostiisi tilauksen yksityiskohdista. Mikäli et saanut viestiä, ei tilaus ole onnistunut. Tarkista antamasi sähköpostiosoite. Muista myös tarkistaa roskapostikansiosi. Mikäli viestimme joutui sinne, muuta asetuksesi sallimaan viestimme perille tulon.

Miten voin muuttaa salasanani? Kirjaudu tilillesi ja vaihda salasanasi uuteen käyttäjätiedoissasi. Toinen vaihtoehto on kirjautumissivulla klikkaa Unohditko käyttäjätunnuksen tai salasanan? Syötä sähköpostiosoitteesi ja saat uuden generoidun salasanan postiisi välittömästi.

Sain kampanjakoodin. Mitä teen. Syötä koodi tilauksen yhteydessä omaan ruutuunsa niin saat kampanjan sisältämän alennuksen.

Hei! Tilauksessani on virhe. Mitä teen? Aloita rauhoittumalla. Mikäli huomaat tehneesi virheen tilauksessa, ota yhteyttä sähköpostilla tai puhelimella. Oikaisemme tilauksen toiveittesi mukaan heti tiedon saamisesta. Saat tehdystä korjauksesta vahvistuksen.

Saako kuka tahansa tilata tuotteita Komposhopista? Ei saa. Komposhop tekee kauppaa vain hammasalan yritysten kanssa, joilla on Y-tunnus. Komposhop tarkastaa yrityksenne tiedot ennen tilauksen toimittamista. Yksityistä kuluttajakauppaa emme tee. Tilaaminen vaatii käyttäjätilin luomisen, jolloin voimme palvella vain hammasalan ammattilaisia.

Voinko tilata tuotteitanne puhelimitse? Toki voit. Tilauksia vastaanotamme numerossa 045-639 0289. Rohkaisemme kuitenkin kokeilemaan verkko-ostamista. Se on helppoa ja yksinkertaista.

En ole aikaisemmin ostanut verkosta. Miten pääsen alkuun?  Verkkokaupastamme ostaminen on helppoa. Kannattaa aluksi tutustua tuotteisiimme. Sen jälkeen on hyvä lukea verkkokaupan ohjeet omasta osiostaan. Tämän jälkeen siirry verkkokauppaan ja tee ostoksesi. 

Haluaisin antaa palautetta. Miten se onnistuu? Palautetta voi antaa verkkokaupan palauteosiossa, sähköpostilla osoitteeseen komposhop(a)kompodent.fi tai soittamalla numeroon 045 639 0289.

Mitkä ovat toimitusaikanne? Suurimman osan tuotteista toimitamme 1-3 päivässä Keltainen kuljetus-pakettina tai kirjeenä. Tilaustuotteiden toimitusaika on 1-3 viikkoa. 

Komposhop haluaa asentaa selaimeeni evästeen ( eng. cookie). Mitä te oikein yritätte? Eväste on pieni tekstitiedosto, joka asennetaan selaimesi cookie kansioon. Siitä ei ole mitään harmia sinulle eikä tietokoneellesi. Verkkokauppa tarvitsee evästeen, koska muuten se ei voi "muistaa" mitä ostoksia olet valinnut. Cookiet on siis sallittava vierailun aikana. Kyseessä on yleisesti internetissä käytettävä tekniikka.

Onko ostaminen Komposhopista turvallista? Kyllä on. Komposhop-ostoksien maksaminen tapahtuu aina laskulla etu- tai jälkikäteen. Emme pyydä sinua luovuttamaan arkaluontoisia tietoja, kuten luottokorttitietoja.

En taida vieläkään uskaltaa ostaa verkosta. Onko vielä jokin muu keino? Kyllä on. Soita Kompodenttiin numeroon 045 639 0289. Sovitaan aika, jolloin voimme yhdessä käydä läpi ostamisen eri vaiheet rauhallisesti puhelimen välityksellä. Kunnia asiamme on palvella Sinua mahdollisimman hyvin.