Toimitusehdot

Hinnat

Hinnat sisältävät voimassa olevan arvonlisäveron.
Hinnat ovat aina tilaushetken hintoja. Mikäli jonkin tuotteen hinta on virheellinen, pidättää Kompodent oikeuden oikaista hintaa tilauksen jälkeen. Muutoksesta ilmoitetaan aina ostajalle, ja ostajalla on oikeus tässä tapauksessa muuttaa tilausta.

Komposhop on terveydenhuollon ammattilaisille suunnattu verkkokauppa. Komposhop myy tuotteita ainoastaan yrityksille, joilla on y-tunnus. Nämä toimitusehdot pätevät Kompodentin ja asiakkaan väliseen suulliseen, kirjalliseen tai sähköiseen kaupankäyntiin.

Tilausvahvistus

Asiakkaan tilaus on sitova sen jälkeen, kun tilaus on saapunut Komposhop-verkkokauppaan ja kirjautunut järjestelmään tai kaupasta on sovittu suullisesti tai kirjallisesti.

Tilausten maksaminen

Maksaminen suoritetaan laskulla. Maksuaika on 14 vrk ellei toisin ole sovittu. Huomautusaika on 14 vrk, jonka aikana tulee esittää korjausvaatimukset laskun osalta. Mikäli laskua ei ole maksettu eräpäivään mennessä laskutamme 16 € (alv 0 %) maksumuistutuksesta sekä 19 % vuotuisen viivästyskoron. Viivästysmaksu laskutetaan eräpäivästä siihen päivään mennessä, kunnes suoritus on kirjautunut tilillemme. Kompodent lähettää asiakkaalle yhden maksumuistutuskirjeen, jonka jälkeen maksu saatetaan perintään.
Erikseen sovitut osamaksut on maksettava eräpäivään mennessä, muuten Kompodentin ja asiakkaan välinen kirjallinen tai suullinen osamaksusopimus purkautuu välittömästi ja kauppasumma viivästysmaksuineen laskutetaan kokonaisuudessaan 5 pv maksuajalla. Mikäli koko kauppasummaa ei makseta eräpäivään mennessä saatamme laskun kokonaisuudessaan perittäväksi ilman erillistä ilmoitusta, jolloin asiakas vastaa myös perintätoimiston perintäkuluista.

Toimitus

Tuotteet toimitetaan Itella Oyj:n välityksellä. Toimituksista peritään toimitusmaksu. Toimitusmaksu sisältää posti-, pakkaus- ja käsittelykulut.

Lähetyksen vakuuttaminen

Kompodentin lähetyksillä ei ole ylimääräistä kuljetusvakuutusta. Mikäli asiakas haluaa vakuuttaa lähetyksen, tulee hänen ilmoittaa asiasta Kompodentiin puhelimitse tai esimerkiksi verkkokaupan lisätiedot-kenttään tilausta tehdessä. Kompodent hoitaa lähetyksen vakuuttamisen täydestä arvosta Itellan vakuutustarjonnasta. Asiakas vastaa vakuuttamisen kustannuksista. Lisätiedot Itellan sivuilta www.itella.fi.

Lähetyksen vastaanottaminen

Tilauksen katsotaan tulleen toimitetuksi perille, kun paketti on vastaanotettu kuljetuksesta, eikä siitä ole reklamoitu 3 vuorokauden kuluessa vastaanottamisesta. Mikäli asiakkaan lähetys/paketti on rikkoutunut lähetyksen aikana, on asiakkaan velvollisuus ilmoittaa asiasta viipymättä, silti vähintään 3 vrk sisällä vastaanottamisesta. Kompodent vastaa, että lähetykset ovat asianmukaisesti pakattuja. Kompodent ei vastaa Itellan lähetysten toimivuudesta tai viivästymisistä.

Peruutukset ja palautukset

Virheettömillä tuotteilla ei ole palautusoikeutta. Osasta tuotteista voidaan sopia maksullinen koekäyttö, jolloin asiakas vuokraa laitteen ja saa mahdollisuuden kokeilla tuotetta sovitusti. Mikäli tuotteessa on valmistus- tai laatuvirhe on Kompodentilla oikeus valita, korjataanko tavara, toimitetaanko uusi tavara tilalle, hyvitetäänkö tavaran hinta tai toimitetaanko se valmistajalle tai maahantuojalle takuukorjaukseen. Kompodent ei vastaa vioista, jotka johtuvat tavaran väärästä käytöstä tai käsittelystä Kompodentin tai valmistajan antamien ohjeiden vastaisesti. Viat tulee ilmoittaa Kompodentiin välittömästi (vähintään 3 vrk kuluttua) niiden havaitsemisesta. Toimitetun tuotteen lasku on maksettava ajallaan eräpäivään mennessä huolimatta korjaus/vaihtoreklamaatiosta. Mahdollinen hyvitys palautetaan viipymättä reklamaation käsittelyn jälkeen, viimeistään 14 vrk reklamaation hyväksytystä käsittelystä. Kompodentilla on oikeus laskuttaa asiakaalta aiheutuneet kustannukset, kuten esim. työ- ja lähetyskustannukset, mikäli palautus on aiheeton ja siitä aiheutunut kustannuksia Kompodentille.

Mikäli tuote on vaurioitunut kuljetuksessa on ostajan välittömästi ilmoitettava vahingosta lähettäjälle, kuitenkin viimeistään kolmen (3) vrk kuluessa tuotteen saapumisesta. Lähetyksen katsotaan toimitetuksi virheettömästi mikäli asiakas ei reklamoi virheestä tai rikkoutumisesta 3 vrk kuluessa toimituksen vastaanottamisesta.

Kompodentilla on täysi oikeus peruuttaa tilaus omasta harkinnasta, jolloin tilauksesta mahdollisesti maksetut ennakkomaksut palautetaan ostajalle. Kompodent ilmoittaa peruuntuneesta tilauksesta sähköpostilla ostajalle. Kompodent ei korvaa peruutuksesta mahdollisesti ostajalle aiheutuvia välillisiä tai välittömiä kustannuksia. Lisäksi Kompodentilla on oikeus muuttaa toimitus- ja maksuehtoja asiakaskohtaisesti, mikäli esim. erääntyneet laskut antavat aihetta.

Mikäli ostaja ei vastaanota Kompodentista asianmukaisesti lähetettyä tilausta, on ostaja edelleen velvollinen maksamaan tilauksen kokonaisuudessaan ja vastaamaan mahdollisista viivästysseuraamuksista ja -maksuista. Uudelleenlähetyksesta perimme aina uuden toimitusmaksun. Tavara lähetetään uudestaan samalla palvelulla, jolla ensimmäinen lähetys on yritetty toimittaa

Omistusoikeus

Omistusoikeus tavaraan säilyy Kompodentilla siihen asti kunnes kauppahinta, mahdollisine viivästysmaksuineen ja korkoineen on kokonaisuudessaan maksettu.

Takuu

Tavaroilla on valmistajan ehtojen mukainen takuu. Ostaja sitoutuu noudattamaan käyttö- ja huolto-ohjeita, jotka tulevat lähetyksen mukana. Valmistajan takuu raukeaa, mikäli huolto-ohjeita ei ole noudatettu. Kaikissa tuotteissa ei ole suomenkielisiä ohjeita. Mikäli asiakas ei ymmärrä valmistajien pakkausten ohjeita, tulee hänen ottaa yhteyttä Kompodentiin ennen laitteen käyttöönottoa.

Laitteiden vuokraaminen tai lainaaminen.

Vuokra-aika alkaa seuraavana arkipäivänä lähetyksestämme. Lähetämme tuotteen aina Itellan Ovelle-pakettina. Tilaajan tulee palauttaa tuote alkuperäisessä kunnossaan, sisältöineen ja alkuperäisessä pakkauksessaan vuokra-ajan viimeisenä päivänä.
Tilaaja vastaa siitä, että lähetys on pakattu huolellisesti postilähetystä varten. Paketin/lähetyksen on kestettävä vahingoittumattomana logistiikan. Asiakkaan vastuulla on mahdollinen lähetyksen vakuuttaminen. Mikäli lähetys on vaurioitunut lähetyksen aikana, laskuttaa Kompodent vuokraajaa/lainaajaa tuotteen hinnan kokonaisuudessaan tai korjauskustannukset, riippuen vahingon laadusta ja laajuudesta. Asiakkaan velvollisuus on hakea/vaatia korvausta valitsemaltaan logistiikkayhtiöltä.

Palautuslähetys on tehtävä Itellan Ovelle-pakettina tai vastaavanlaisena lähetyksenä (lähetyksessä oltava lähetysseurantanumero), jotta lähetys on Kompodentissa seuraavana arkipäivänä.
Yleensä ennen klo. 17.00 lähetetyt paketit ehtivät seuraavana arkipäivänä perille.
HUOM. Lähetysajat saattavat vaihdelle, joten tarkasta viimeinen lähetysaika logistiikkayhtiön toimipaikassasi.

Asiakas vastaa tuotteesta siihen saakka kunnes se on vastaanotettu Kompodentiin ja tarkastettu virheettömäksi.
Mahdolliset vuokra-ajan ylitykset, laitteen vaurioituminen tai rikkoutuminen (muut kuin normaali kuluminen) tai laitteen häviäminen on tilaajan vastuulla ja ne laskutetaan erikseen. Mikäli palautus viivästyy lähetysyhtiön toimesta, on Kompodentillä oikeus periä vuokraa myös ko. ajalta. Asiakkaan velvollisuus on hakea/vaatia korvausta valitsemaltaan logistiikkayhtiöltä.

Ylivoimainen este

Kompodent ei vastaa yrityksen ulkopuolisten tapahtumien (sota, maanjäristys, tulva, lakko, onnettomuus jne.), nk. force majeure - syiden aiheuttamista muutoksista tai viivästyksistä toimituksiin.

Ehdot päivitetty 16.12.2009